［内容提要］旅游民宿是推进乡村振兴战略的关键产业，随着社会的不断发展，民宿服务质量面临诸多挑战。本文通过剖析民宿服务整体流程，识别并分析15个关键服务接触点，其中包括3个失败点、1个决策点和11个体验点。通过梳理民宿服务发展过程中面临的挑战，从打造乡土民宿品牌、完善运营管理制度、加强质量监督管理、重视人文关怀等方面，有针对性地提出服务质量优化建议，以期为民宿服务管理者提供可借鉴的实践参考。