［内容提要］随着信息技术的发展，消费者在线上平台预订酒店已成为酒店消费行为的重要表现。本文借助信息加工理论和认知负荷理论探讨在线酒店预订行为的影响，具体表现为信息复杂度对信息过载感知和认知负荷并行中介作用。数据验证了信息复杂度对预订行为存在显著负向效应；同时，信息过载感知与认知负荷在行为关系中存在中介作用，数字素养调节了相关复杂影响。本文不仅丰富了在线旅游消费决策理论，也为在线平台信息展示、提升用户预订转化率提供实践参考。