［内容提要］体验经济时代，情绪价值驱动旅游消费。本文以阆中古城为例，基于4526条在线评论，运用内容分析法，探讨优化公共服务对提升游客情绪价值的路径。研究发现：游客对古城公共服务整体情感评价积极，但交通与基础设施等“保健因素”不足是负面情绪主因；文化、娱乐、便民及环境等“激励因素”则高度吸引游客注意力。据此，本文提出以情绪价值为导向的优化策略，旨在为历史文化名城优化公共服务、实现从功能满足向情感共鸣的转变提供参考。