［内容提要］本文以游客总体满意度的有序离散变量为被解释变量，建立了有序Probit回归模型，目的在于考查交通方式、出游方式等行为特征和旅游细项要素满意度对总体满意度的影响。本文实证分析采用的数据是2023年“国庆”和2024年“元旦”期间在河南省郑州市主要景区和景点对游客调查的数据，以此对模型进行估计。估计结果显示，住宿设施、文化娱乐、旅游商品购物和导游服务对游客总体满意度有不同程度的影响。对此，本文在研究结论的基础上提出一些提高游客满意度的建议，以期为一些旅游目的地提升游客满意度提供参考。